LinkedIn

Wie die Marketing-, Produkt- und Forschungsteams von LinkedIn flexible Insights nutzen, um Produktentwicklungen voranzutreiben

600 % mehr Researchaktivitäten pro Monat

Förderung von Premiummitgliedschaften

Basis für Erfolgreiche Umgestaltung von linkedin.com

overview

Getreu seinem Motto „Mitglieder zuerst“ interagiert LinkedIn, das weltweit führende Netzwerk zur Pflege von Geschäftsbeziehungen, im Rahmen von sieben Insight-Community-Programmen mit 68.000 seiner Mitglieder, um sich bei strategischen Produktentscheidungen am Feedback der Mitglieder zu orientieren.

Fast Facts

Industry:

Technologie

Category:

Customer Experience

Marktforschung

Produktentwicklung

Marketing

Use cases:

Customer Experience

Produktentwicklung

Key benefits:

Business Challenge

CEO Jeff Weiner möchte die Interessen der Mitglieder an die erste Stelle setzen. Daher benötigte das Forschungsteam von LinkedIn eine skalierbare Methode, um das Feedback der Mitglieder bei der Produktentwicklung einzusetzen. Geschwindigkeit war eine wichtige Herausforderung: Das Unternehmen benötigte Insights von Mitgliedern schneller, als es mit der traditionellen Marktforschung möglich gewesen wäre.

Solution

Die „Career Builders Community“ besteht aus aufstrebenden Geschäftspersonen. Die Interessenvertreter des Unternehmens erkannten sofort den Wert der von der Plattform generierten Insights, daher schuf LinkedIn gleich eine ganze Reihe von Insight-Communitys, die verschiedene Zielgruppen zu Themen wie Produktmarketing und Kundenerlebnis befragen. Heute arbeiten die Marketing-, die Produkt- und die Technikabteilung von LinkedIn eng mit dem Forschungsteam zusammen, um agile Insights bei der Produktentwicklung zu nutzen. Beispielsweise waren diese Insights Grundlage der umfangreichsten Umgestaltung der Desktop-Website in 10 Jahren und der Neugestaltung des Hauptmenüs der LinkedIn-App. Des Weiteren ermöglichen sie der Produktmarketingabteilung, stichprobenartig qualitatives Feedback einzuholen. Die Communitys liefern agile Insights, die den Verkauf von Premium-Mitgliedschaften fördern, Innovation vorantreiben und das Benutzererlebnis verbessern.

600 % mehr Researchaktivitäten pro Monat

Förderung von Premiummitgliedschaften

Basis für Erfolgreiche Umgestaltung von linkedin.com

Vision Critical hat die Sichtweise unserer Interessenvertreter in Bezug auf die Marktforschung verändert. Im Rahmen unserer Insight-Communitys involvieren wir Mitglieder in den gesamten Produktentwicklungsprozess, von der Ideenfindung über die Entwicklung bis hin zur Überprüfung. Das Feedback unserer Mitglieder ermöglicht uns, die Gründe hinter den Fakten zu verstehen, die Big Data uns liefert. So erhalten wir Informationen mit der Geschwindigkeit, die die schnelllebige Technologiebranche erfordert.

-Tony Tong, Senior Market Research Manager, LinkedIn

Wir haben großartige Insights dazu erhalten, was unsere Mitglieder von der neuen Navigationsleiste halten, und ich bin sicher, dass diese Empfehlungen dem Produktteam dabei helfen werden, die Desktop-Website weiter zu verbessern.

-Technikerteam, LinkedIn

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Kundenfeedback genau wie LinkedIn bessere Produkte entwickeln können

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