Red Bull

Wie das Shopper Insights Team von Red Bull schnell und zeitnah entscheidungsrelevante Customer Insights liefert und so maßgeblich zur erfolgreichen strategischen Ausrichtung des Unternehmens beiträgt

Liefert Insights an alle Handelspartner

Insights für Preisgestaltung, das Marketing und Platzierungsentscheidungen

4% Wachstum in einem wettbewerbsstarken Markt

Überblick

Red Bull ist ein führendes, global tätiges Unternehmen im Medien-, Marketing- und Sportbereich. Das Shopper Insights-Team in der nordamerikanischen Abteilung des Unternehmens hilft internen Stakeholdern und Handelspartnern, das Kundenverhalten besser zu verstehen.

Fakten

Industrie:

Konsumgüter

Kategorie:

Customer Experience

Marktforschung

Produktentwicklung

Anwendungsfälle:

Customer Experience

Marketing

Produktentwicklung

Vorteile

Herausforderungen

Im der Verbrauchsgüterbranche ist es nicht unüblich, dass etablierte Unternehmen ein geringes oder rückläufiges Wachstum verzeichnen. Red Bull hat diesem Trend immer entgegengesteuert, wollte jedoch die sich verändernden Verhaltensmuster und Präferenzen verstehen, um das Wachstum des Unternehmens weiter voranzutreiben. Die herkömmliche Ad-hoc-Forschung konnte mit der rasanten Geschwindigkeit der Veränderungen im Bereich der Verbrauchsgüter und des Einzelhandels nicht mithalten.

Als Unternehmen, das stolz auf seine Insight-basierte Handlungsweise ist, suchte Red Bull nach einer flexibleren Möglichkeit, seine Kernkunden unter den Millennials zu verstehen. Und um sich im Kampf um Regalfläche durchzusetzen, musste das Unternehmen seinen Handelspartnern helfen, die Endverbraucher besser zu verstehen.

Lösung

Das Unternehmen rief eine Verbraucher-Community ins Leben, deren Mitglieder sich für die Energy Drink-Branche begeistern. Durch die Vermittlung eines tiefergehenden Verständnisses der Verbraucherpräferenzen stellt die Community weit verbreitete Annahmen in Frage. Das Unternehmen stellte beispielsweise Änderungen darin fest, welche Verbraucher wie und wann Red Bull-Getränke kaufen. Daten aus der Community liefern Insights zur wettbewerbsorientierten Branche und decken Kanäle auf, die das Unternehmen optimieren kann, um das Wachstum zu steigern. Die Community hilft Red Bull dabei, den Einzelhändlern einen Mehrwert zu bieten. Das Unternehmen teilt Insights, die Partner nutzen können, um ihre Werbestrategien im Geschäft zu optimieren. Durch das Angebot von einzigartigen, proprietären Insights definiert Red Bull seine Beziehung zu Einzelhändlern neu und fördert das Wachstum in einem wichtigen Vertriebskanal.

Liefert Insights an alle Handelspartner

Insights für Preisgestaltung, das Marketing und Platzierungsentscheidungen

4% Wachstum in einem wettbewerbsstarken Markt

Ein tiefergehendes Verständnis für die Einstellung des Kunden hilft uns, unsere Einzelhandelsstrategie zu optimieren, auch im Hinblick auf die Preisgestaltung, die Werbung und die Platzierung. Über unsere Community erhalten wir die erforderlichen Daten, um präzisere und effektivere Marketingkampagnen zu erstellen.

-Sarah Shain, Shopper Insight Analyst, Red Bull

Durch die Community kann unser Verkaufsteam Einzelhandelspartnern Insights zur Verfügung stellen, die sie sonst nirgends erhalten. Mit unserer Hilfe können Einzelhändler sich auf die Aspekte konzentrieren, die sich für sie positiv auswirken und das Umsatzwachstum steigern.

-Laura-Lynn Freck, Director, Shopper Insights, Red Bull

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