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Vision Critical présente Touchpoint, une nouvelle application pour compléter les capacités d’engagement de la plateforme Sparq

La Spring Release 2020 intègre de nouvelles capacités pour recruter et engager des clients et enrichir la connaissance client.

TORONTO - le 28 avril 2020 - Vision Critical, un éditeur de logiciel spécialisé dans le recueil d’insights en continu, présente aujourd'hui sa dernière innovation : Touchpoint. Logiciel accessible depuis le Cloud, Touchpoint permet aux marques d'interagir facilement et à grande échelle avec leurs clients pour compléter les fonctionnalités de recueil d’insights de la plateforme Sparq.

Avec Touchpoint, vous pouvez engager vos clients, collectez des insights en continu et recruter plus facilement des nouveaux membres pour votre communauté” déclare Riaz Raihan, le President of Products de Vision Critical. “Touchpoint permet aux entreprises de dialoguer avec leurs clients là où ils sont, que ce soit sur Internet, sur vos sites Web, sur les réseaux sociaux ou directement sur des chats de discussion. Recruter des membres pour sa communauté devient plus simple, puisque Touchpoint permet de cibler des clients qui s’intéressent et s’engagent sur des sujets liés à la marque".

Touchpoint est une solution efficace pour engager des clients qui sont d’habitude difficiles à atteindre et à engager. Touchpoint permet d’interagir avec ses clients sur les réseaux sociaux ou sur les sites sur lesquels ils passent du temps, souvent depuis leur mobile. Contrairement aux méthodes de recrutement traditionnelles, Touchpoint permet aux entreprises d’engager un dialogue avec des clients moins susceptibles de répondre à une étude complète. Touchpoint permet ainsi un recrutement de qualité, en ciblant en particulier les personnes les plus susceptibles d'être régulièrement engagées avec leurs marques.

Sparq, la plateforme d'insights client de Vision Critical, peut également être intégrée à une expérience digitale pour demander du feedback en live et ainsi nourrir les décisions stratégiques et opérationnelles. En s'intégrant à des technologies telles que Zoom, les entreprises renforcent la relation avec leurs clients.

La Spring Release 2020 est la dernière version de la plateforme Sparq et intègre de nouvelles fonctionnalités innovantes liées à l’engagement client développées pour et en collaboration avec les clients Vision Critical, telles que :

La plateforme Sparq permet aux entreprises à recueillir des données de qualité sur les manières de faire, de penser et d’agir de leurs clients, en temps réel et en continu. Sparq aide les entreprises à améliorer leur connaissance client et à prendre de meilleures décisions en entretenant une relation « gagnant-gagnant » avec leurs clients.

Aujourd'hui, Vision Critical annonce également sa première solution packagée dédiée au secteur de la santé, pour aider les organismes de soins à améliorer l’expérience de leurs patients.

Pour plus d'informations sur les nouveautés de Sparq et Touchpoint de Vision Critical et pour découvrir comment placer vos clients au centre de votre stratégie, consultez notre site www.visioncritical.com/fr.

 

À propos de Vision Critical

Vision Critical est un éditeur de solution logicielle spécialisé dans le recueil d’insights en continu qui offre aux entreprises la possibilité d’interagir directement avec des clients volontaires et engagés au travers d’une communauté pour approfondir leur connaissance client et améliorer l’expérience client. Plus de 750 grandes marques telles que Fnac Darty, Salomon, Jacquet Brossard et LinkedIn utilisent la technologie et le savoir-faire de Vision Critical pour améliorer leurs offres et fidéliser leurs clients.

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