Assurer la croissance et la rétention client dans le secteur bancaire à l'ère de la disruption

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L'évolution des perspectives a complètement bouleversé le secteur bancaire.

L'ère du numérique ne cesse d'impacter le secteur bancaire à tous les niveaux. Les nouvelles technologies en constante évolution ont donné naissance à une clientèle informée et adepte des nouveaux outils numériques. Elles ont modifié l'équilibre des pouvoirs entre les banques et leurs clients, et ont fait de l'expérience client (CX) la priorité n° 1 des entreprises.

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Au sommaire de cet eBook :

Des changements fondamentaux nécessaires pour suivre le rythme

Quels sont les enjeux ?

Les attentes des clients sont de plus en plus élevées

Assurer la croissance et générer des revenus

Téléchargez cet eBook pour découvrir comment assurer la rétention client et stimuler la croissance dans le secteur bancaire