Comment utiliser une insight communauté pour améliorer l’expérience client

Ne pas satisfaire le client coûte de l’argent. L’enchanter en rapporte.” Cette phrase d’Alain Ducasse, chef français triplement étoilé, met en lumière toute l’importance que revêt aujourd’hui l’expérience du client, au restaurant mais plus généralement dans tous lieux de consommation.

Qu’est-ce qu’une insight communauté ?

Quels sont les bénéfices ?

Cas clients : La Poste et Sodebo

Complétez le formulaire pour accédez à l’enregistrement et à la présentation du webinar.

Visionnez le webinar

Visionnez ce webinar et découvrez comment les insight communautés vous aident à optimiser votre expérience client et vous permettent de :

Dégager instantanément des informations issues de l’expérience de vos clients en instaurant avec eux un dialogue de manière longitudinale ;

Optimiser l’expérience de vos clients grâce à des retours permanents sur l’évolution de leurs comportements et motivations ;

Comprendre l’ensemble de votre expérience client, en identifiant des freins à l’achat indétectables par les systèmes transactionnels.

Les intervenantes :

fabienne-assi-photo

Fabienne Assi

Regional Senior Insight Consultant,

Vision Critical

amélie-de-brem1

Amélie de Brem

Account Director,

Vision Critical

Visionnez le webinar