Echanges autour de la communauté de clients GMF : un projet au service de la stratégie de l’entreprise

L’heure est à la co construction et de nombreuses entreprises ont déjà décidé d’inclure leurs clients dans leurs prises de décisions. Mais quelles sont les clés pour réussir son projet de communauté, comment articuler l’humain et le digital, comment impliquer sa direction et engager ses clients, le tout en maîtrisant les coûts et les délais. Isabelle Dupuis, Responsable Ecoute Client et Études Marketing, et Axelle Letertre, Chargée d’Etudes et Projets Marketing au sein de GMF, partageront leur expérience sur leur communauté de clients lancée il y a un an en partenariat avec Alida. Cette démarche collaborative et participative constitue un réel projet stratégique répondant aux enjeux de digitalisation et d’écoute client du Groupe Covéa.

Visionnez ce webinar pour découvrir comment GMF :

• Co développe ses offres avec ses clients de manière agile et rapide
• Optimise les parcours digitaux et l'expérience client
• Valorise la connaissance client en interne

Isabelle Dupuis

Responsable Ecoute Client & Études Marketing

GMF

Axelle Letertre

Chargée d’Etudes et Projets Marketing

GMF

Céline Labroye

Customer Success Director

Alida