Etude Total Economic Impact™ de Vision Critical

 Forrester Consulting utilise la méthodologie TEI pour mettre en lumière le retour sur investissement de Sparq 3, la solution de Customer Intelligence de Vision Critical. Basée sur des interviews réalisées auprès de clients Vision Critical, cette étude révèle l’impact considérable d’une stratégie orientée client.

La relation client : votre avantage compétitif clé

De nombreuses entreprises rencontrent aujourd’hui des difficultés à prendre des décisions en raison d’une mauvaise compréhension des attitudes, des comportements ou des opinions de leurs clients. Mais des centaines d’entreprises internationales ont déjà trouvé la solution. Elles recueillent des insights en continu de la part de leurs clients au travers de communautés mise en œuvre grâce à la solution SaaS de Customer Intelligence de Vision Critical.

Sparq 3, la solution de Customer Intelligence, permet de recueillir rapidement et facilement des insights mais aussi d’engager les clients en créant un dialogue continu et authentique avec eux.

Téléchargez l’étude en anglais
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Evaluez l’impact potentiel et les avantages économiques de Vision Critical

Valeur commerciale de 1,7 millions de dollars grâce à une meilleure compréhension des clients

Augmentation de 39% de la valeur moyenne des commandes et baisse de 70% du taux de résiliation des membres de l’insight communauté

Hausse des ventes de $ 4,7 millions

590% de retour sur investissement

75% de réduction des coûts par rapport aux méthodes traditionnelles d’études de marché

4 à 6 fois plus rapide que les études traditionnelles

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