Twitter

Défi commercial

Les marques de tous secteurs d'activités et des agences de médias investissent sur la plateforme Twitter sur des projets de publicité et des objectifs uniques qui nécessitent des insights personnalisés et des indicateurs précis. Afin de développer des relations plus étroites avec ses partenaires publicitaires et de débloquer de nouvelles sources de revenus dans des secteurs clés, Twitter devait pouvoir fournir des insights pertinents à ses clients. Cela passait par la connaissance de l’engagement des différentes audiences autour de contenus gratuits et de publicités ciblées. Il était également essentiel de pouvoir leur fournir des informations personnalisées qui complètent les indicateurs standards d’efficacité des campagnes de publicités.

Solution

Twitter a lancé son insights communauté baptisée « Twiter Insiders », alimentée par la solution d’insights clients Sparq. Ce dispositif permet de recueillir des insights basés sur le consentement des membres pour compléter les indicateurs traditionnels des médias (données de comportement et d’utilisation). Twitter peut ainsi se positionner en tant qu’expert de l’engagement auprès des annonceurs.

L'insights communauté Twitter Insiders offre aux équipes internes une flexibilité, une rapidité et une agilité d’exécution. Ils ont un contrôle total et une visibilité sur chaque activité qu’ils mettent en place et peuvent ajuster facilement et en quelques jours (et non en plusieurs semaines ou mois). Ce dispositif a totalement transformé leur manière de travailler avec les annonceurs. Concevoir des programmes qui aident leurs partenaires à mieux comprendre leurs cibles, à communiquer efficacement avec elles et à vérifier l'impact de leurs campagnes au fil du temps. Le profilage progressif est une fonctionnalité Alida qui permet de poser facilement des questions et d'approfondir les perspectives et les sentiments des membres, sans devoir poser plusieurs fois les mêmes questions.

Les équipes d'insights de Twitter jouent ainsi un rôle déterminant en avant-vente et en post-vente en évaluant en continue l’impact des marques sponsorisées. La possibilité de fournir des informations personnalisées spécifiques à la marque a permis à Twitter de se démarquer de ses concurrents, de gagner la confiance des annonceurs et de générer une valeur unique qui accroît ses revenus publicitaires.