Touchpoint Touchpoint

Engagez les clients difficiles à atteindre

Testez maintenant

Engagez les clients difficiles à atteindre

Testez maintenant

Dialoguez avec vos clients
et engagez-les là où ils sont

Touchpoint est une application basée sur le Cloud qui permet aux entreprises d'interagir de manière rapide et agile avec leurs clients, y compris ceux qui sont moins susceptibles de répondre à des études traditionnelles. Avec Touchpoint, les marques peuvent dialoguer avec leurs clients et leurs prospects pour recueillir des feedbacks depuis les réseaux sociaux ou sur n'importe quel site Web qu'ils consultent régulièrement. Pour les entreprises qui ont déjà une insight communauté gérée par la plateforme Sparq, Touchpoint permet de recruter de nouveaux membres et recueillir des insights clients.

Les bénéfices de Touchpoint :

Connectez-vous avec vos clients et vos prospects les plus réticents aux études traditionnelles

Contrairement à de nombreuses méthodes traditionnelles d'engagement client, Touchpoint offre aux entreprises un nouveau moyen innovant pour collecter des insights auprès de l'ensemble de ses clients, qu'ils soient membres d'une insight communauté ou non.

Comblez vos lacunes en matière de connaissance client

Utilisez les feedbacks collectés via Touchpoint pour compléter vos données clients. Les insights recueillies depuis Touchpoint peuvent être exportées pour compléter vos autres données déclaratives et transactionnelles, et leur donner du sens.

Ciblez des segments difficiles à atteindre

Pour les personnes peu susceptibles de répondre aux méthodes traditionnelles d'engagement, Touchpoint offre un moyen simple d'attirer et de recruter de nouveaux membres pour intégrer une insight communauté. En leur proposant des activités ludiques en ligne et accessibles depuis leur mobile, les entreprises augmentent ainsi considérablement leur taux de recrutement.

Créez et gérez des activités en utilisant des compétences et ressources existantes

Simple et intuitive, Touchpoint permet de créer des activités attrayantes et ludiques dans lesquelles vous pourrez facilement réutiliser des éléments marketing et graphiques existants.

Téléchargez la Data Sheet TouchPoint

Soyez "Mobile First"

On estime à 3,5 milliards le nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde, et il est en constante augmentation. Ce qui représente environ 45% de la population en 2019.1

Les gens passent en moyenne 6 heures et 42 minutes en ligne chaque jour2

52% du trafic Internet est effectué depuis un smartphone, contre 50,3% en 2017.2

1. Emarsys, 2019.
2. ClickZ Internet growth + usage stats 2019

Engagez facilement

Connectez-vous avec vos clients sur leur propre terrain

Etablissez un dialogue avec des clients difficiles à atteindre comme la génération Z et les Millennials, en leur proposant des activités sur les réseaux sociaux ou sur des sites où ils passent leur temps.

Facilitez les interactions avec des activités courtes, simples et amusantes que les personnes réticentes à répondre aux longues études apprécieront.

Touchpoint-quickpoll-mobile-image

Recueillez des insights

Collectez des insigths en quantité pour affiner votre connaissance client

Proposez des activités à vos clients et prospects où et quand ils le souhaitent pour rendre le moment ludique.

Intégrez les activités aux réseaux sociaux sur des sujets qui intéressent vos cibles pour augmenter le taux de participation.

Touchpoint-hub-quickpoll-results

Recrutez pour votre insight communauté

Invitez et recrutez des segments de clients qui sont d’habitude difficiles à atteindre

Recrutez plus simplement des clients qui sont traditionnellement plus réticents à compléter un questionnaire de recrutement plus élaboré pour rejoindre une insight communauté.

Intégrez facilement des CTA dans vos activités pour inviter vos cibles à rejoindre votre insight communauté, à s'inscrire à votre newsletter ou à participer à d'autres actions de génération de leads marketing.

Touchpoint-insight-community-recruit

Solution intuitive

Touchpoint a été conçue pour être facile et simple d'utilisation

Créez des activités ludiques

Concevez facilement des activités attrayantes et divertissantes

Utilisez la fonctionnalité de création d'activités pour concevoir en quelques minutes des activités inventives.

Réutilisez des éléments marketing dont vous disposez déjà pour enrichir le design de vos activités sans passer par la création et l’approbation de nouveaux visuels.

Touchpoint-builder

Analysez les activités

Bénéficiez de capacités d'analyse poussées pour étudier rapidement les insights recueillis

Prenez des décisions opérationnelles et stratégiques éclairées basées sur des insights recueillis en continu.

Analysez les résultats depuis un dashboard mis à jour en temps réel avec le nombre total de vues, de questionnaires complétés totalement ou partiellement, de cliques sur le bouton et d'e-mails collectés.

Touchpoint-analysis

Engagez les clients difficiles à atteindre avec Touchpoint

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment améliorer vos méthodes de recrutement et d'engagement pour atteindre vos clients et prospects les plus réticents aux méthodes traditionnelles.

Testez maintenant