Le succès de votre entreprise dépend en grande partie de votre expérience client, vos produits sont donc la pierre angulaire d'une bonne expérience. Les enjeux sont élevés pour les chefs de produits qui sont confrontés à une concurrence de plus en plus grande et à une pression temporelle pour répondre aux besoins des clients.
L'affinement de la roadmap consiste à faire des choix difficiles entre priorités concurrentes. Vous ne pouvez pas simplement vous fier à votre instinct ou vous laisser influencer par les commanditaires internes. Vous avez besoin de l'avis des clients et de données précises pour guider vos décisions. Et vous en avez besoin rapidement.
Le développement de produits se fait à un rythme effréné. Il se mesure désormais en jours et en semaines, et non plus en trimestres et en années. Afin de mettre plus rapidement des produits performants sur le marché, vous devez rapidement identifier les tendances et valider les hypothèses.
DANS CET EBOOK, VOUS DÉCOUVRIREZ :
- Comment aller au-delà des méthodes traditionnelles telles que les bêta tests et les groupes consultatifs de clients pour comprendre les motivations et les besoins des clients.
- Les nouveaux canaux de communication qui permettent de communiquer avec les clients et ainsi, instaurer une collaboration permanente avec eux.
- Comment les expériences produit issues de la connaissance des clients permettent de les fidéliser à long terme.
- Les moyens par lesquels le feedback des clients peut contribuer au développement de produits et définir les priorités d'innovation et d'investissement.
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